Steigende Versandkosten: Wie individuelle Verpackungen Ihre Marke und Ihr Geschäftsergebnis schützen

Mit freundlicher Genehmigung von SEE.

Nach einigen Jahren moderater Tariferhöhungen kündigten Versender und Paketdienstleister in diesem Jahr eine allgemeine Tariferhöhung von durchschnittlich 6,9 % an. Gleichzeitig kommt es immer häufiger vor, große, sperrige und leicht zerbrechliche Artikel zu versenden – von zerbrechlichen elektronischen Automobilteilen bis hin zu großen intelligenten Geräten und Flachbildfernsehern.

Da die Frachtkosten steigen, können Unternehmen dazu beitragen, diese Steigerungen auszugleichen, indem sie die Art der verwendeten Verpackung sorgfältig abwägen, um sicherzustellen, dass sie die Versandkosten optimieren und ihre Produkte vor kostspieligen Schäden schützen.

Das bedeutet, dass Unternehmen die von ihnen verwendeten Materialien, einschließlich der Menge an Schutzverpackung und der Größe des Kartons, genau unter die Lupe nehmen müssen, um sicherzustellen, dass diese Produkte den Versandzyklus überstehen und die Kosten für den Ersatz beschädigter Produkte senken.

Mit der Zunahme der Berührungspunkte nehmen auch die Schadensmöglichkeiten zu

Heutzutage und mit der Zunahme des E-Commerce für Artikel jeder Größe umfasst der Versandprozess viel mehr Schritte als früher.

In der Vergangenheit mussten Artikel durchschnittlich fünf Mal umgeschlagen werden, um vom Hersteller zum Vertriebszentrum und dann zum Einzelhandelsgeschäft zu gelangen. In einer E-Commerce-Lieferkette für die Einzelpaketzustellung wird ein Artikel im Laufe der Abwicklung durchschnittlich 20 Mal von verschiedenen Akteuren berührt und durchläuft mehrere Versandplattformen, bevor er seinen endgültigen Bestimmungsort erreicht.

Wie groß ist die Wahrscheinlichkeit, dass Ihr Flachbildfernseher bei so vielen zusätzlichen Touchpoints unbeschädigt ankommt? SEE®-Daten, die von Hunderten von Kunden auf der ganzen Welt gesammelt wurden, zeigen, dass bei großen, zerbrechlichen und höherwertigen Artikeln die Schadensquote bei über 20 % liegt.

Da der Versandprozess immer komplizierter und kostspieliger wird, bedeutet dies, dass bei der Gestaltung des richtigen Pakets für alle diese Versandmethoden immer mehr Komplexität zu berücksichtigen ist. Und Pakete müssen den strengen Vorschriften und Standards verschiedener Organisationen, Versender, Vertriebszentren und der International Safe Transit Association (ISTA) entsprechen.

Produkte durch optimale Verpackung schützen

Hier kommen maßgeschneiderte Verpackungen ins Spiel: eine Verpackungslösung, die speziell für ein bestimmtes Produkt, Unternehmen oder eine bestimmte Marke entwickelt und auf die spezifischen Anforderungen des Produkts zugeschnitten ist, wobei Produktmerkmale wie Form, Größe, Zerbrechlichkeit und andere Eigenschaften berücksichtigt werden.

Maßgeschneiderte Verpackungen können dazu beitragen, Produkte während des Versands und der Handhabung zu schützen und die Gesamtkosten für den Ersatz beschädigter Produkte zu senken. Eine Verpackung, die individuell auf Ihr Produkt zugeschnitten ist, wird auf die Einhaltung aller Versandvorschriften getestet und durchläuft Testverfahren, einschließlich Falltests und Vibrationstests, um sicherzustellen, dass sie den Versandzyklus übersteht.

Eine weitere zu berücksichtigende Sache ist die Größe Ihres Pakets. Da Spediteure nun nach Volumengewicht abrechnen – und dabei sowohl die Größe als auch das Gewicht des Pakets berücksichtigen – ist es wichtig, ein schützendes Verpackungsmaterial zu wählen, das auch die Paketgröße oder Würfelgröße optimiert.

Es kommt darauf an, das richtige Maß an Schutz zu verwenden – nicht zu wenig und nicht zu viel. Es geht darum, möglichst wenig Material zu verwenden, um den größtmöglichen Schutz zu erzielen. Sie möchten sicherstellen, dass die Produkte geschützt sind und unbeschädigt ankommen, ohne dass so viel Verpackungsmaterial hinzugefügt wird, dass der Verbraucher frustriert ist, weil er zu viel Material entsorgen muss.

Und wenn ein Produkt beschädigt ankommt, bedeutet das, dass ein neues produziert, verpackt und versendet werden muss, was zu höheren Kosten, mehr Kilometern beim Versand und mehr Produktionszeit führt, ganz zu schweigen von einem unbefriedigenden Verbrauchererlebnis.

Kundenspezifische Verpackungen können durch Kühlketten- oder temperaturgesteuerte Lösungen auch den Anforderungen temperaturempfindlicher Produkte gerecht werden. Bei der Gestaltung müssen Sie berücksichtigen, zu welcher Jahreszeit und wie weit Sie versenden, wie viele Tage Ihre Sendung transportieren muss und welche Arten von Temperatursicherung erforderlich sind, um sicherzustellen, dass die Temperatur aufrechterhalten wird, damit Ihr Produkt sicher bleibt.

Abfall reduzieren: Der richtige Schutz erzielt die größte Wirkung

Wenn Menschen über Nachhaltigkeit nachdenken, denken sie im Allgemeinen an den letzten Schritt des Prozesses: Ist es recycelbar, sind die Materialien recycelbar? Aber wenn Sie den gesamten Lebenszyklus eines Pakets betrachten, gibt es noch viel mehr zu beachten.

Die Vermeidung von Schäden durch optimale Schutzmaßnahmen ist eine der wichtigsten Möglichkeiten, Abfall zu vermeiden und die Auswirkungen auf die Umwelt insgesamt zu verringern. Bedenken Sie Folgendes: Wenn ein Schaden auftritt, muss das Produkt möglicherweise zurückgeschickt werden und ein neues Produkt muss hergestellt und versendet werden. Dieser Prozess erhöht die CO2-Bilanz des Produkts und es müssen mehr Energie und Ressourcen für die Herstellung des neuen Produkts aufgewendet werden. Schon kleine Schadensmengen haben große Auswirkungen auf die Umwelt.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie versenden einen großen Fernseher und verwenden zu 100 % recycelbare Verpackungsmaterialien. Wenn Sie nicht die richtige Art und Menge an Materialien verwenden und das Produkt beschädigt ankommt, landen Sie das beschädigte Produkt auf der Mülldeponie und es muss ein neues verschickt werden. Und das ist wahrscheinlich das schlechteste Szenario für die Umweltfreundlichkeit. Es kommt darauf an, die richtige Menge an Materialien zu verwenden, nicht zu wenig und nicht zu viel.

Maßgeschneiderte Verpackungen können auch dazu beitragen, den benötigten Lagerraum zu reduzieren und LKWs von der Straße fernzuhalten, indem Verpackungsprodukte verwendet werden, die sich je nach Bedarf erweitern. Beispielsweise können Sie Verpackungsmaterial wie aufblasbare Luftpolsterrollen bei Bedarf aufblasen. Anstatt also eine LKW-Ladung aufgeblasener Luftpolsterpolster zu versenden, können Sie kleinere Rollen versenden und der Kunde kann sie nach Bedarf aufblasen. Dies wiederum entlastet LKWs von der Straße, spart Lagerraum in Ihrem Lager und die Zeit, die zum Be- und Entladen des LKWs benötigt wird.

Es entsteht ein Gleichgewicht zwischen Nachhaltigkeit und Schutz: Sie wissen, welche Materialien Ihr Produkt beim Versand am besten schützen und verwenden die richtige Art und Menge an Verpackungsmaterialien. Und hier können individuelle Verpackungen zu Nachhaltigkeitsbemühungen beitragen und langfristig Geld sparen. Es hilft, Abfall, Würfelgröße und Transportkosten zu reduzieren, indem es Ihre Pakete mit den richtigen Verpackungsmaterialien richtig dimensioniert.

Verbessern Sie das Kundenerlebnis und bauen Sie Ihre Marke auf

Für Verbraucher kann eine individuelle Verpackung ein positives Erlebnis bieten, das zu einer erhöhten Markentreue und Folgegeschäften führen kann. Verbraucher schätzen Verpackungen, die attraktiv, funktional, leicht zu öffnen, leicht wiederzuverwenden oder zu entsorgen und mit klaren Anweisungen versehen sind – all dies kann dazu beitragen, ihr Gesamterlebnis mit Ihrer Marke zu verbessern.

Dies bietet die Möglichkeit, Ihre Marke zu präsentieren und eine starke visuelle Wirkung zu erzielen. Mit einer individuellen Verpackung können Sie das Logo, die Farben, die Botschaft und andere Markenelemente Ihres Unternehmens zu Ihrer Verpackung hinzufügen, wodurch Ihr Produkt hervorsticht und die Markenbekanntheit gefördert wird.

Und wir können nicht genug über Produktschutz reden. Nichts schadet Ihrem Ruf mehr als ein Produkt, das zerzaust oder beschädigt ankommt.

In der Verbraucher-E-Commerce-Erfahrungsstudie von SEE sagten Verbraucher, sie wollten, dass ihre Artikel in demselben Zustand geliefert werden, in dem sie sie erwarten würden, wenn sie sie im Geschäft kaufen würden, mit einer Verpackung, die leicht zu entsorgen, wiederzuverwenden oder zu recyceln ist, und mit Verpackungsverbesserungen, die Freude bereiten. über die funktionalen Grundlagen hinaus.

Die Verpackungspräferenz der Verbraucher hängt in erster Linie von der Funktionalität ab, die bestellten Produkte vor Beschädigungen zu schützen. Außerdem möchten sie, dass ihre Verpackung die richtige Größe hat, ohne viel Leerraum, und dass sie für das von ihnen bestellte Produkt sinnvoll ist und das richtige Maß an Schutz bietet.

Laut 46 % der E-Commerce-Studienteilnehmer sind Nachhaltigkeit und Abfallminimierung ein zentraler Bestandteil der Zukunft der Verpackung.

Verpackungsmüll kann auch durch SIOC-Verpackungen (Ship-in-Own-Container) vermieden werden. Laut der E-Commerce-Studie gingen nur 5 % der Sendungen in SIOC-Paketen ein, ein weiterer Bereich mit Chancen für umweltbewusste Einzelhändler.

Bei einer individuellen Verpackung geht es darum, ein unvergessliches und positives Verbrauchererlebnis zu schaffen. Eine einzige schlechte Erfahrung kann nachhaltige negative Auswirkungen auf Ihre Marke haben. Und Transportschäden können sich auch auf Ihre Retourenquoten auswirken und sich auf die Kundentreue und Ihr Geschäftsergebnis auswirken.

Eine aktuelle Umfrage unter mehr als 7.000 Verbrauchern ergab, dass einer der drei häufigsten Gründe, warum Verbraucher angaben, Artikel zurückzugeben, darin bestand, dass sie beschädigt oder defekt waren. 65 Prozent der Verbraucher gaben an, dass sie Kartons aufgrund von Beschädigungen zurückgegeben hätten.

Insgesamt können maßgeschneiderte Verpackungen dazu beitragen, steigende Frachtkosten zu bekämpfen, indem sie Verpackungsgröße und -gewicht optimieren, Schäden reduzieren, die Logistik rationalisieren und die Markenbekanntheit steigern. Diese Vorteile können dazu beitragen, steigende Versandkosten auszugleichen, was letztendlich zu Nachhaltigkeitszielen beiträgt und Kosteneinsparungen für Unternehmen ermöglicht.

Dr. Tiffani Burt ist SEEs Executive Director für Nachhaltigkeit, Grafik und intelligente Verpackungen. Tiffani ist seit 10 Jahren im Unternehmen und begann in der Forschung und Entwicklung, wo sie Forschungsanstrengungen in den Bereichen Mikroschichtung, Bioverarbeitung, nachhaltige Lösungen und Front-End-Innovation leitete. Und in jüngerer Zeit war ihr Team im Bereich Innovation & Entwicklung dafür verantwortlich, Innovationen zu nutzen, um durch neuartiges Design eine Kreislaufwirtschaft für Kunststoffverpackungen zu schaffen, Recyclingfähigkeit zu ermöglichen und Kooperationsszenarien entlang der Wertschöpfungskette zu entwickeln.